Berikan Penguatan, Petugas PTSP PA Temanggung Terus Jaga Kualitas Pelayanan Prima

Temanggung, 22 Juli 2026 – Dalam rangka menjaga konsistensi serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Agama Temanggung kembali melaksanakan kegiatan briefing rutin bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan tersebut diikuti oleh seluruh petugas pelayanan dan dipimpin oleh Hakim Pengadilan Agama Temanggung, Yang Mulia Tony Abdul Syukur, S.H.I., M.H., selaku pembina briefing.

Briefing dilaksanakan sebagai sarana penguatan, evaluasi, dan koordinasi bagi seluruh petugas yang bertugas di area pelayanan. Sebagai garda terdepan pengadilan, petugas PTSP memiliki peran penting dalam memberikan informasi, menerima dan memproses layanan administrasi, serta membantu masyarakat memperoleh pelayanan yang mudah, cepat, tepat, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Peran PTSP sebagai ujung tombak pelayanan menuntut setiap petugas untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik, memahami prosedur layanan, serta menjunjung tinggi prinsip profesionalisme dan integritas.

Dalam arahannya, YM Tony Abdul Syukur, S.H.I., M.H. menyampaikan sejumlah pesan penting terkait komitmen bersama dalam memberikan pelayanan yang profesional, ramah, responsif, dan berintegritas. Beliau menekankan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan penyelesaian suatu layanan, tetapi juga dari sikap, etika, ketepatan informasi, serta kemampuan petugas dalam memberikan kemudahan kepada masyarakat pencari keadilan.

Setiap petugas diharapkan mampu memberikan pelayanan dengan sikap yang santun dan penuh tanggung jawab. Masyarakat yang datang ke pengadilan memiliki kebutuhan dan latar belakang yang beragam, sehingga diperlukan kesabaran, kepedulian, serta kemampuan berkomunikasi yang baik agar setiap pengguna layanan dapat memperoleh informasi dan bantuan secara jelas.

Beliau juga mengingatkan agar seluruh petugas senantiasa menjaga etika pelayanan serta meningkatkan responsivitas dalam menjalankan tugas. Setiap pertanyaan, permohonan informasi, maupun kebutuhan masyarakat harus ditanggapi dengan baik sesuai dengan prosedur dan standar pelayanan yang telah ditetapkan. Petugas juga diharapkan mampu memberikan penjelasan secara mudah dipahami sehingga masyarakat memperoleh kepastian mengenai proses dan layanan yang dibutuhkan.

Pada kesempatan tersebut, YM Tony Abdul Syukur, S.H.I., M.H. turut memberikan apresiasi kepada seluruh petugas PTSP atas dedikasi, kedisiplinan, dan tanggung jawab yang telah ditunjukkan selama menjalankan tugas pelayanan. Beliau menilai bahwa petugas PTSP Pengadilan Agama Temanggung telah menunjukkan komitmen yang baik dalam menjaga kesiapan pelayanan.

Apresiasi tersebut diberikan karena loket pelayanan Pengadilan Agama Temanggung selalu siap melayani masyarakat pada jam pelayanan dan tidak terdapat loket yang kosong. Kesiapan petugas di setiap loket menjadi salah satu bentuk nyata komitmen Pengadilan Agama Temanggung dalam memberikan kepastian layanan serta memastikan masyarakat dapat memperoleh pelayanan secara optimal.

Selain itu, petugas PTSP dinilai mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan prima kepada para pencari keadilan. Sikap positif serta semangat pelayanan yang ditunjukkan oleh seluruh petugas diharapkan dapat terus dipertahankan dan menjadi budaya kerja yang melekat dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.

Beliau menegaskan bahwa capaian pelayanan yang telah berjalan dengan baik tidak boleh membuat aparatur merasa cepat puas. Sebaliknya, hal tersebut harus menjadi motivasi untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkelanjutan. Setiap masukan dari masyarakat maupun hasil evaluasi internal perlu dijadikan bahan pembelajaran dalam meningkatkan kualitas pelayanan ke arah yang lebih baik.

Melalui kegiatan briefing rutin ini, seluruh petugas PTSP juga diharapkan dapat memperkuat koordinasi dan kekompakan. Komunikasi yang baik antarpetugas menjadi faktor penting dalam menjaga kelancaran pelayanan, terutama dalam menghadapi berbagai kebutuhan dan dinamika pelayanan yang terjadi setiap hari.

Pelaksanaan briefing merupakan bagian dari upaya Pengadilan Agama Temanggung untuk memastikan bahwa standar pelayanan dapat diterapkan secara konsisten. PTSP pada pengadilan dirancang untuk menghadirkan proses pelayanan yang terintegrasi, mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Dengan adanya penguatan secara rutin, seluruh petugas diharapkan semakin memahami peran dan tanggung jawabnya sebagai wajah terdepan Pengadilan Agama Temanggung. Pelayanan yang diberikan tidak hanya harus memenuhi standar administrasi, tetapi juga mampu menghadirkan rasa nyaman, kepastian, dan kemudahan bagi masyarakat pencari keadilan.

Pengadilan Agama Temanggung berkomitmen untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan sumber daya manusia, peningkatan koordinasi, serta evaluasi secara berkelanjutan. Dengan semangat profesionalisme, integritas, responsivitas, dan pelayanan prima, seluruh petugas PTSP diharapkan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Melalui briefing ini, semangat untuk memberikan pelayanan terbaik terus diteguhkan sebagai wujud nyata pengabdian Pengadilan Agama Temanggung dalam menghadirkan pelayanan peradilan yang berkualitas, mudah diakses, dan terpercaya.

#PengadilanAgamaTemanggungSOLID
#SupelDalamPelayanan
#OptimisDalamPerubahan
#LoyalTerhadapTugas
#IntegritasDalamSetiapPutusan
#DedikatifMelayaniMasyarakat