Teguhkan Integritas, Layani dengan Sepenuh Hati

Temanggung, 11 November 2026 – Pengadilan Agama Temanggung kembali menggelar kegiatan BISIK BU (Briefing Asik Hari Rabu) yang diikuti oleh seluruh petugas pelayanan sebagai upaya memperkuat integritas dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pada kesempatan kali ini, Syaiful Amin, S.H.I., M.H. bertindak sebagai pembina dan menyampaikan arahan mengenai pentingnya menjaga kejujuran dalam setiap pelaksanaan tugas serta memberikan pelayanan secara ramah, tulus, dan sepenuh hati kepada masyarakat pencari keadilan.

Dalam arahannya, Syaiful Amin menegaskan bahwa integritas merupakan prinsip yang tidak boleh ditawar oleh setiap aparatur, terlebih bagi petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Ia mengingatkan agar seluruh petugas senantiasa menjaga diri dari segala bentuk penerimaan yang bukan menjadi haknya.

“Jaga integritas, jangan sampai ada satu rupiah pun yang bukan hak kita masuk untuk menafkahi keluarga kita,” tegas beliau.

Pesan tersebut menjadi pengingat bahwa kejujuran harus hadir dalam setiap tindakan, termasuk dalam hal-hal kecil yang mungkin tidak selalu terlihat oleh orang lain. Integritas bukan hanya berkaitan dengan kepatuhan terhadap aturan, tetapi juga menyangkut tanggung jawab moral untuk menjaga kepercayaan masyarakat dan kehormatan institusi.

Selain menekankan pentingnya integritas, seluruh petugas pelayanan juga diingatkan untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada para pihak. Keramahan, ketulusan, kesabaran, dan kepedulian perlu menjadi bagian dari sikap sehari-hari ketika berinteraksi dengan masyarakat.

Integritas merupakan salah satu fondasi utama dalam penyelenggaraan lembaga peradilan yang bersih dan terpercaya. Setiap aparatur memiliki tanggung jawab untuk menjaga amanah jabatan serta melaksanakan tugas sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sikap jujur, konsisten, dan bertanggung jawab menjadi cerminan profesionalisme yang harus dijaga dalam setiap keadaan.

Bagi petugas pelayanan, integritas memiliki arti yang sangat penting karena mereka menjadi salah satu pihak yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Setiap informasi yang disampaikan, arahan yang diberikan, dan proses administrasi yang dilaksanakan harus berlandaskan aturan serta tidak dipengaruhi kepentingan pribadi maupun pihak tertentu.

Masyarakat yang datang ke pengadilan tentu mengharapkan informasi yang benar, prosedur yang jelas, serta perlakuan yang adil. Karena itu, petugas pelayanan harus mampu menjaga batas profesional dalam menjalankan tugas. Tidak boleh ada perlakuan khusus yang bertentangan dengan ketentuan, permintaan imbalan di luar aturan, ataupun tindakan yang dapat menimbulkan keraguan terhadap objektivitas pelayanan.

Penegasan mengenai larangan menerima sesuatu yang bukan hak menjadi pesan moral yang kuat. Penghasilan dan kesejahteraan keluarga harus diperoleh melalui cara yang sah, jujur, serta dapat dipertanggungjawabkan. Dengan menjaga prinsip tersebut, aparatur tidak hanya melindungi dirinya dari pelanggaran, tetapi juga menjaga kehormatan keluarga dan nama baik institusi tempatnya mengabdi.

Integritas juga tidak cukup hanya diucapkan dalam kegiatan pembinaan. Nilai tersebut perlu diwujudkan secara konsisten dalam kebiasaan kerja, mulai dari kedisiplinan, ketepatan menjalankan prosedur, keterbukaan dalam memberikan informasi, hingga keberanian menolak segala bentuk pemberian yang tidak sesuai ketentuan.

Selain kejujuran, kualitas pelayanan juga sangat ditentukan oleh sikap petugas ketika berhadapan dengan masyarakat. Pelayanan yang baik bukan hanya tentang menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dihargai, dipahami, dan memperoleh informasi yang dibutuhkan secara jelas.

Setiap orang yang datang ke Pengadilan Agama Temanggung memiliki kebutuhan dan kondisi yang berbeda. Ada masyarakat yang telah memahami prosedur berperkara, tetapi tidak sedikit pula yang masih membutuhkan penjelasan mengenai tahapan, persyaratan, maupun layanan yang tersedia. Dalam situasi tersebut, petugas dituntut untuk mampu berkomunikasi dengan baik dan memberikan arahan secara sabar.

Keramahan menjadi bagian penting dari pengalaman masyarakat ketika menerima pelayanan. Senyum, sapaan yang santun, kesediaan mendengarkan, serta penjelasan yang mudah dipahami dapat menciptakan suasana yang lebih nyaman. Sikap sederhana tersebut menunjukkan bahwa petugas tidak hanya menjalankan kewajiban pekerjaan, tetapi juga memiliki kepedulian terhadap kebutuhan orang lain.

Melayani dengan sepenuh hati berarti memberikan perhatian dan kesungguhan dalam menjalankan setiap tanggung jawab. Petugas perlu menghindari sikap acuh tak acuh, terburu-buru tanpa penjelasan, atau penggunaan bahasa yang dapat membuat masyarakat merasa tidak nyaman. Sebaliknya, setiap pertanyaan perlu ditanggapi secara proporsional dengan tetap memperhatikan aturan dan batas kewenangan.

Pelayanan yang humanis juga harus berjalan seiring dengan profesionalisme. Keramahan tidak berarti mengabaikan prosedur, sebagaimana ketegasan terhadap aturan tidak harus diwujudkan melalui sikap yang kaku. Keduanya dapat berjalan beriringan sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang tertib, jelas, dan tetap menghormati martabat setiap orang.

Kegiatan BISIK BU atau Briefing Asik Hari Rabu menjadi salah satu sarana untuk menyampaikan pesan pembinaan dan mengingatkan kembali nilai-nilai penting dalam pelaksanaan tugas. Melalui kegiatan ini, petugas pelayanan memperoleh penguatan mengenai sikap, tanggung jawab, dan komitmen yang perlu dijaga dalam menjalankan pekerjaan sehari-hari.

Briefing singkat memiliki peran strategis dalam membangun kesamaan pemahaman di antara petugas. Kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan individu, tetapi juga oleh keselarasan sikap dan standar kerja seluruh petugas. Apabila setiap petugas memahami pentingnya integritas dan pelayanan yang ramah, masyarakat akan memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih konsisten.

Penguatan budaya kerja seperti ini juga menjadi kesempatan untuk melakukan refleksi. Rutinitas pekerjaan terkadang membuat seseorang terbiasa dengan tugas yang dilakukan setiap hari. Melalui pengarahan dan pengingat secara berkala, aparatur diajak untuk kembali memahami bahwa setiap tugas memiliki konsekuensi dan tanggung jawab, baik secara kedinasan maupun moral.

Bagi Pengadilan Agama Temanggung, menjaga kualitas pelayanan membutuhkan komitmen bersama. Petugas pelayanan merupakan bagian penting dalam membangun citra lembaga karena interaksi yang dilakukan setiap hari turut membentuk penilaian masyarakat terhadap institusi. Oleh sebab itu, sikap profesional, jujur, dan ramah perlu terus dipelihara.

Pesan yang disampaikan dalam BISIK BU kali ini juga mengingatkan bahwa kepercayaan masyarakat tidak dibangun melalui slogan semata. Kepercayaan tumbuh dari perilaku nyata yang dapat dirasakan, seperti memberikan informasi secara benar, melaksanakan tugas tanpa diskriminasi, menjaga kerahasiaan informasi sesuai ketentuan, serta tidak menyalahgunakan kewenangan.

Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan tanggung jawab seluruh aparatur. Namun, perubahan positif dapat dimulai dari komitmen pribadi setiap petugas untuk memperbaiki sikap dan cara bekerja. Menjaga integritas, bersikap ramah, dan memberikan pelayanan dengan tulus merupakan langkah nyata yang dapat dilakukan dalam setiap kesempatan.

Petugas pelayanan juga perlu terus meningkatkan kemampuan komunikasi dan pemahaman terhadap prosedur yang menjadi tanggung jawabnya. Dengan bekal pengetahuan yang memadai, petugas dapat memberikan penjelasan secara tepat dan membantu masyarakat memahami layanan yang dibutuhkan tanpa menimbulkan kesalahpahaman.

Di sisi lain, setiap aparatur perlu memiliki kesadaran bahwa masyarakat datang ke pengadilan dengan beragam latar belakang dan kebutuhan. Karena itu, kesabaran dan empati menjadi sikap penting yang harus dikedepankan. Memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk bertanya, mendengarkan keluhan dengan baik, serta mengarahkan sesuai prosedur merupakan bagian dari pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.

Semangat melayani dengan sepenuh hati juga perlu diwujudkan melalui tanggung jawab terhadap pekerjaan. Setiap tugas harus diselesaikan secara cermat, tidak menunda pekerjaan tanpa alasan, serta tetap mengutamakan ketentuan yang berlaku. Dengan demikian, integritas dan kualitas pelayanan dapat saling menguatkan dalam mendukung kinerja lembaga.

Melalui kegiatan BISIK BU pada 11 November 2026 ini, seluruh petugas pelayanan PA Temanggung diharapkan semakin memahami pentingnya menjaga kejujuran dan menghadirkan pelayanan yang humanis. Pesan pembina menjadi pengingat bahwa setiap aparatur memiliki peran dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan.

Pada akhirnya, integritas dan ketulusan merupakan dua nilai yang harus berjalan beriringan. Kejujuran menjaga kehormatan dan kepercayaan, sementara keramahan serta kepedulian menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.

Pengadilan Agama Temanggung terus mendorong seluruh petugas untuk menjadikan nilai-nilai tersebut sebagai bagian dari budaya kerja sehari-hari. Sebab, pelayanan terbaik tidak hanya diukur dari selesainya urusan masyarakat, tetapi juga dari proses yang dijalankan secara jujur, profesional, ramah, dan bertanggung jawab.

#PengadilanAgamaTemanggungSOLID
#SupelDalamPelayanan
#OptimisDalamPerubahan
#LoyalTerhadapTugas
#IntegritasDalamSetiapPutusan
#DedikatifMelayaniMasyarakat