Survey Pelayanan Publik
SURVEY KEPUASAN PUBLIK
-
Hasil Survey Kepuasan Publik Caturwulan I Tahun 2022
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
3 Januari - 29 April 2022 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
90,04 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U7 = Perilaku petugas pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2022 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Semester II Tahun 2021
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
9 Agustus s.d. 30 Desember 2021 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
89,13 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U8 = KualitasSarana / Prasarana |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U9 = Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U8 = KualitasSarana / Prasarana |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Semester II Tahun 2021 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Semester I Tahun 2021
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
2-30 Juni 2021 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
86,54 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U7 = Perilaku petugas pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2021 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2020
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
2-30 Januari 2020 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
86,54 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U7 = Perilaku petugas pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2020 -
-
-
Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2019
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
1-30 Maret 2019 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
83,41 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U3 = Kecepatan waktu dalam pemberian layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kemudahan prosedur layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2019 -
-
-
Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2018
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
5-23 Maret 2018 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
79,24 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U1 : Kompetensi/Kemampuan Petugas |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kemudahan prosedur layanan |