Survey Pelayanan Publik

Written by Super User on 10 April 2017.

Written by Super User on 10 April 2017. Hits: 1461

SURVEY KEPUASAN PUBLIK

Hasil Survey Kepuasan Publik Semester I Tahun 2021

No.	Kesimpulan	Keterangan
1.	Jadwal Survey	2-30 Juni 2021
2.	Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat	86,54
3.	Kategori	Baik
4.	Unsur Terendah	U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan
5.	Unsur Tertinggi	U7 = Perilaku petugas pelayanan
6.	Prioritas Perbaikan	U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan

Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2020

No.	Kesimpulan	Keterangan
1.	Jadwal Survey	2-30 Januari 2020
2.	Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat	86,54
3.	Kategori	Baik
4.	Unsur Terendah	U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan
5.	Unsur Tertinggi	U7 = Perilaku petugas pelayanan
6.	Prioritas Perbaikan	U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan

Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2019

No.	Kesimpulan	Keterangan
1.	Jadwal Survey	1-30 Maret 2019
2.	Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat	83,41
3.	Kategori	Baik
4.	Unsur Terendah	U3 = Kecepatan waktu dalam pemberian layanan U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan
5.	Unsur Tertinggi	U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan U5 = Kesesuaian produk layanan U7 = Perilaku petugas pelayanan U8 = Kualitas sarana dan prasarana U9 = Penanganan Pengaduan
6.	Prioritas Perbaikan	U2 = Kemudahan prosedur layanan

Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2018

No.	Kesimpulan	Keterangan
1.	Jadwal Survey	5-23 Maret 2018
2.	Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat	79,24
3.	Kategori	Baik
4.	Unsur Terendah	U1 : Kompetensi/Kemampuan Petugas
5.	Unsur Tertinggi	U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan U3 = Kecepatan waktu dalam pemberian layanan U7 = Perilaku petugas pelayanan U8 = Kualitas sarana dan prasarana
6.	Prioritas Perbaikan	U2 = Kemudahan prosedur layanan U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan U5 = Kesesuaian produk layanan

SURVEY KEPUASAN PUBLIK