INDEKS PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN (IPKP)
INDEKS PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN (IPKP)
-
Hasil Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) Triwulan III Tahun 2023
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
Bulan Juli s.d September 2023 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
93,29 / 3,73 |
| 3. | Kategori |
Sangat Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kompetensi / Kemampuan Petugas |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U1 = Kesesuaian Persyaratan Pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U4 = Kompetensi / Kemampuan Petugas |
- Dokumen Hasil IPKP Triwulan III Tahun 2023 -
-
-
Hasil Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) Triwulan II Tahun 2023
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
Bulan April s.d Juni 2023 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
90,65 / 3,63 |
| 3. | Kategori |
Sangat Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran Biaya / Tarif |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U9 = Kualitas Sarana dan Prasarana |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U4 = Kewajaran Biaya / Tarif |
- Dokumen Hasil IPKP Triwulan II Tahun 2023 -
-
---
Hasil Survey Kepuasan Publik Triwulan I Tahun 2023
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
2 Januari - 30 Maret 2023 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
90,19 / 3,61 |
| 3. | Kategori |
Sangat Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran Biaya / Tarif |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U9 = Kualitas Sarana dan Prasarana |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U6 = Kompetensi / Kemampuan Petugas U7 = Perilaku Petugas Pelayanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Triwulan I Tahun 2023 -
---
Hasil Survey Kepuasan Publik Triwulan IV Tahun 2022
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
1 oktober - 30 Desember 2022 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
90,14 |
| 3. | Kategori |
Sangat Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U8 = Kualitas Sarana dan Prasarana |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U5 = Kesesuaian Produk pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U8 = Kualitas Sarana dan Prasarana |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Triwulan IV Tahun 2022 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Caturwulan II Tahun 2022
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
9 Mei - 31 Agustus 2022 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
90,14 |
| 3. | Kategori |
Sangat Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U8 = Kualitas Sarana dan Prasarana |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U5 = Kesesuaian Produk pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U8 = Kualitas Sarana dan Prasarana |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Caturwulan IITahun 2022 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Caturwulan I Tahun 2022
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
3 Januari - 29 April 2022 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
90,04 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U7 = Perilaku petugas pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Caturwulan I Tahun 2022 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Semester II Tahun 2021
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
9 Agustus s.d. 30 Desember 2021 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
89,13 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U8 = KualitasSarana / Prasarana |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U9 = Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U8 = KualitasSarana / Prasarana |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Semester II Tahun 2021 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Semester I Tahun 2021
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
2-30 Juni 2021 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
86,54 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U7 = Perilaku petugas pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2021 -
Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2020
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
2-30 Januari 2020 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
86,54 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U4 = Kewajaran biaya/tarif dalam layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U7 = Perilaku petugas pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kecepatan Waktu dalam Pemberian Layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2020 -
-
-
Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2019
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
1-30 Maret 2019 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
83,41 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U3 = Kecepatan waktu dalam pemberian layanan |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kemudahan prosedur layanan |
- Dokumen Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2019 -
-
-
Hasil Survey Kepuasan Publik Tahun 2018
| No. | Kesimpulan |
Keterangan |
| 1. | Jadwal Survey |
5-23 Maret 2018 |
| 2. | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat |
79,24 |
| 3. | Kategori |
Baik |
| 4. | Unsur Terendah |
U1 : Kompetensi/Kemampuan Petugas |
| 5. | Unsur Tertinggi |
U1 = Kesesuaian persyaratan pelayanan |
| 6. | Prioritas Perbaikan |
U2 = Kemudahan prosedur layanan |